做跨境生意的朋友，WhatsApp/Telegram 消息自动翻译工具推荐一下

Bonnie

先声明一下，这篇帖子算是产品分享

看到论坛里不少人在做跨境电商/外贸/私域运营，正好聊聊这块。

做跨境客服，语言不通基本是绕不开的坎。常见的解决方式大概几种：

• 客户发消息 → 复制到翻译软件 → 翻译 → 再复制回去回复，一来一回很费时间，客户体验也差
• 招懂多语言的客服，成本高，而且很难覆盖所有语种
• 用一些浏览器翻译插件，但对着 WhatsApp/Telegram 这种即时通讯软件，插件经常不好用或者翻译不准
  

ChatKnow 就是想解决这个问题，核心功能是：

• 收发消息实时自动翻译：客户发什么语言，自动翻译成你能看懂的语言；你用中文回复，自动翻译成客户的语言发出去，不用来回复制粘贴
• 支持 WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger 等主流平台，跨境客服常用的渠道基本都覆盖了
• 多账号统一管理：不用来回切换设备/账号
• 客户数据统计：进粉数量、消息量趋势，后台自动记录，不用人工统计
  

如果你们团队也是靠 WhatsApp/Telegram 联系海外客户，语言问题一直头疼的话，可以了解一下：

官网：https://www.chatknow.com/

也欢迎大家分享自己在用的翻译方案，看看有没有更好的思路可以互相参考。