温哥华做外贸 / 跨境电商的，你们怎么解决多语言客服沟通问题？

Bonnie

想跟本地做外贸/跨境电商的朋友聊聊这个话题。我是 ChatKnow 团队的，先声明一下，后面也会提到我们的产品，但主要还是想听大家的实际做法。

温哥华这边做跨境生意的不少，客户遍布不同国家，语言沟通应该是很多团队的日常难题。大家一般是怎么处理的？

• 招多语言客服，成本比较高
• 用翻译软件来回倒腾，效率一般
• 还是有专门的工具在用？
  

我们这边做的 ChatKnow 主要就是解决 WhatsApp / Telegram 等平台的消息自动翻译问题，收发消息实时翻译，不用来回切换软件。如果感兴趣可以看看：https://www.chatknow.com/

但更想听听大家实际的解决方案，尤其是在温哥华这边做跨境生意的，有没有踩过什么坑，或者有推荐的做法？